Refund policy

Chez QUE SERA JEWELLERY, nous mettons en place une procédure de retour simple et rapide.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour contre remboursement ou échange.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés intacts, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.

  • Aucun retour ne sera accepté si les produits présentent des traces d’usure ou d’utilisation.

  • Le retour doit être enregistré depuis votre compte client avant tout envoi.

  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Aucun bon de retour prépayé ne sera fourni.

  • Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix.

  • Conservez précieusement le numéro de suivi de votre colis. Il fait foi en cas de perte.

Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
QUE SERA JEWELLERY
BAT B1, 26 avenue de Lahouze
64200 BIARRITZ
France

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, un email de confirmation vous sera envoyé.

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, sous 7 jours ouvrés maximum après validation du retour.

  • En cas de retour partiel, seuls les articles concernés seront remboursés (hors frais de livraison initiaux).

Échanges

  • Si vous souhaitez un échange, nous procéderons à l’envoi du nouvel article sous réserve de sa disponibilité.

  • Un échange n’implique pas de réservation : si l’article souhaité n’est plus disponible à réception de votre colis retour, un remboursement sera effectué.