Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Modes et délais de livraison

📦 France (Métropolitaine)
Livraison via Colissimo Standard : 48 à 72h ouvrées
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

🌍 International
Livraison sous 4 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Les délais peuvent varier selon les services postaux locaux.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de période de forte affluence, d'incident de transport ou de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du pays de livraison et du poids du colis. Ils sont clairement indiqués avant validation du paiement.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes », ou via le lien de suivi reçu par email.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée. En cas d’erreur, QUE SERA JEWELLERY ne pourra être tenue responsable d’un colis livré à une mauvaise adresse.

Colis non réclamés / Retours à l’expéditeur

En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.